プライバシーポリシー

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
（１）取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話、当社webページにおける個人情報のご記入、当社webページにおける情報等の取得等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２） 取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報、当社ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報の取得等があります。
また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
（２）個人情報の取得に当たっては、本プラポリで既に通知している取得の態様や項目であっても、可能な限り、取得の経路ごとに具体的な記載をし、お客様にお知らせするようご検討ください。（例：アンケート用紙において詳細な利用目的を記載するなど）
（３）利用目的の通知の手段について、代表的なものについて例示列挙しています。すべてを細かく列挙する必要まではありませんが、このほかに通知や公表をする手段がありましたら追記ください。
（４）取得する態様について例示列挙しています。その他にありましたら追記してください。例えば、ホームページでWeb閲覧履歴を取得したり、入力フォームを用意し個人情報を取得したりすることがある場合は、「当社webページにおける個人情報のご記入」「当社webページにおける情報等の取得」等の追記をご検討ください。
（５）直接お客様から個人情報を取得する手段について、代表的なものについて例示列挙しています。すべてを細かく列挙する必要まではありませんが、このほかにありましたらご記入ください。特に、貴社のホームページにおいて閲覧履歴等の取得をしている場合は、その旨の追記をご検討ください。例：「当社ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報の取得」
（６）第三者（メーカー含む）より、個人情報や個人関連情報を取得する場合について記載していますが、第三者より個人情報・個人関連情報を取得する予定がない場合は削除または適宜修正・追加してください。
（７）音声・画像・映像等の取得がない場合は削除してください。

当社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）を以下の目的のために利用いたします。
（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（お客様の個人情報を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
（７）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
（８）その他、取得にあたって明示した目的。

提供内容	提供先	提供先の利用目的
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)および、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報	トヨタ自動車株式会社 トヨタ自動車株式会社と 情報提供契約を締結した者	お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
車両注文書等記載の個人情報	当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社	お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
	トヨタ自動車株式会社	お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと
	トヨタ自動車株式会社 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 東京海上日動火災保険株式会社 トヨタファイナンス株式会社	中古車のロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入すること 保険契約者　　：トヨタ自動車株式会社 引受保険会社：あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、 東京海上日動火災保険株式会社 取扱代理店　：トヨタファイナンス株式会社
車両注文書等記載の個人情報および販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報	トヨタ自動車株式会社	トヨタ自動車株式会社として、販売先等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること
＊1車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）	トヨタ自動車株式会社 買主注文者及び登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫等されるトヨタ車両販売店（含む当社）	お客様に、リコール等市場処置案内を行うこと 提供先の保有するお客様情報を更新すること お客様が、サービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること

当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下6．記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。 
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
北見トヨペットカローラ株式会社
電話番号：０１５７－２４－６１９１

■暗号化：当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。(一部ページを除く)
■cookie：cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのプラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■リンク：当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

当社は個人情報保護のための関係法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

お客様は当社が保有するご自身の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用窓口を開設しています。
専用対応窓口電話番号：0120-24-6191



［最終更新日2025年4月1日］